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「记者调查」谁给它的权力!女子流产一肖一马免费资料公开后欲暂停健身卡 健身房:要提供B超单

来源:一肖一马时间:2019-06-15浏览

扬子晚报网6月14日讯(记者 范木晓子)“身体不适想先暂停健身卡,还需要提供医院证明,这不是纯属刁难人嘛!”近日,盐城市民吴丽(化名)向扬子晚报投诉称,她于三年前在办理了一张健身卡,可去年遭受了流产打击,医生建议她停止健身,并调理备孕,她便跟健身房协商,可业务经理声称“要提供医院的证明方可停卡”。让人尴尬的是,吴丽仅仅是在备孕调理,并未怀孕,医生无法出具相关证明,这导致其停卡业务一直拖至目前未能解决。

投诉:女子办的年卡因为没有医院证明停不了

吴丽今年37岁,喜欢健身,2016年她在盐城市南金鹰4楼的艾力特健身会所,花了三千多元办理了一张五年半的年卡。由于经营管理问题,去年,艾力特健身被网络媒体曝光称老板跑路,最终与江苏涵邦健康管理有限公司进行合作。

“我一直在南金鹰这最准一肖一马期期中个老地方锻炼的。”吴丽告诉记者,她是大龄青年,想坚持锻炼生个健康的宝宝,可去年上半年,她不慎流产,医生叮嘱不能再去健身房了,只可适当慢走及多卧床休息。

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遭受打击的吴丽于去年四月份,致电涵邦健身的客服,准备将这张年卡暂停使用一段时间,等她生完孩子以后,再去健身塑形,谁知对方要求提供医院的相关证明。“他要我出具医院证明才给我停卡,可我怎么提供?这不是在伤口上撒盐嘛!”我又不是无故要求停卡。”

由于双方没达成一致,吴丽停卡失败。“上周,涵邦有客服电话营销说他们搞很多活动,让我去参加。”吴丽再次与客服理论起来,最终,他得到的是同样的回复:“要提供医院证明。”

公司:综合考量先汇报再解决

6月11日,扬子晚报记者来到位于南金鹰四楼的涵邦健身,该门店一位卢姓负责人向记者表示,跟吴丽对接的客服是南涵邦店的工作人员,而并非南金鹰店,所以对此他并不知情,但其表示愿意帮助吴丽积极处理。同时,对方也称公司的各种规定都是符合法律法规的。

对方还特别提及,他们与会员签订的一份材料中,明确女性如因怀孕,需要提供医院的B超单方可停卡,当记者表示要拍照时,对方予以拒绝。“每个公司和单位都有规章制度,在单位请假也要提供相关手续,不过,我们也会人性化考虑。”对于采访,他让记者联系总部的沈总做权威回复。

为了更清楚地了解涵邦健身的会员有哪些权益,记者咨询了长期在涵邦健身的多位会员,他们并表示当初只办理了会员卡,未签订相关协议。

6月13日下午,记者致电江苏涵邦健康管理有限公司负责公共关系的沈姓负责人,他告诉记者,在会员须知里,以前会员每年可以停卡两个月,但现在具体的要问门店。不过,他们最为重视会员的体验感。“前提是保障会员的权益不2018年一肖一马期期中受损害,再者才考虑我们商家的权益。”

但对于吴丽的投诉,他表示,以前从来没遇到过此种情况。“这一块不在条款服务之内,我们会综合考量,马上先跟领导汇报,再跟团队沟通,他们有什么看法尽快给她一个合理的回复。”

律师:该格式条款无效

吴丽表示,她也从未签订过此种须知,非常不解并质疑其中的条款是否合法合规。“我认为这种规定很不妥,完全可特事特办。”

对此,江苏一正律师事务所律师刘云给出了回复:此健身房规定,女性会员在怀孕期间,若办理停卡需要医院的体检报告、B超单等手续,是格式条款,该格式条款是无效的。

格式条款,又称为标准条款、标准合同、格式合同、定式合同等,是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方免除自身的责任,加重对方的责任、排除对方的主要权利的,则该条款无效。

另,《消费者权益保护法》明确规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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